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Refund policy

Prazo de trocas e devoluções :
O prazo de devolução de qualquer artigo são 30 dias. Se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos efetuar trocas ou devoluções. 
Para podermos efetuar a devolução do artigo, o mesmo não pode ser utilizado e terá que estar nas mesmas condições em que foi recebido. O mesmo também deverá estar na sua embalagem original.
Produtos como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos  devolução de produtos que sejam materiais íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais sem possível devolução:
- Cartões de presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para completar a devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta para o fabricante.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
- Livro com sinais óbvios de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videojogos, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto
- Qualquer item que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou faltem peças por razões não devidas ao nosso erro
- Qualquer item devolvido por mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviamos um e-mail a notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se o reembolso for aprovado, será processado um crédito que será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.
Restituições atrasadas ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato pelo e-mail info@ebanuz.com .
Itens de venda (se aplicável)
Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente itens de venda não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Nós só substituímos itens se tiverem defeito ou estiverem danificados. Se precisa trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@ebanuz.com 
Os custos de envio para devolução do item estão ao seu encargo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde mora, o tempo que leva para o seu produto trocado e chegar a si novamente, pode variar.
Se enviar um item acima de 75 €, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de devolução. Não garantimos que receberemos o item devolvido.